Menu

Работа с клиентами: почему боятся продавцов?

0 Comment

Можешь мне не верить, но совсем победить все свои страхи не только можно, но и совершенно достижимо. Узнай каким образом ты можешь сделать это самостоятельно и начать жизнь без страха!

Опубликовано в Характер Испытываете ли вы волнение и страх перед общением с незнакомым человеком? Страх такого общения возникает у большинства людей. В основном, это возникает, когда вы общаетесь с высокопоставленными людьми, самоуверенными и раскованными в общении. Страх перед общением одна из самых распространенных фобий. Если вы уверенный в себе собеседник, то эта статья не для вас. Но если вам знаком страх общения, когда нужные слова просто исчезают из головы, то чтение этой статьи пойдет вам на пользу. Давайте рассмотрим, как можно преодолеть страх общения и стать более уверенным и интересным собеседником. Большое заблуждение, когда страх общения маскируется вами под скромность и застенчивость.

Установление контакта с покупателем

, или Как начать общение с покупателем в торговом зале? Именно такие ассоциации вызывает у меня сонм продавцов в совершенно разных уголках страны, буквально с порога заводящих: Ощущение, что я попал на чужую дружескую вечеринку, где я почему-то никого не знаю, а не пришел за джинсами. Почему это непросто сделать?

Не стоит заведомо воспринимать общение «вслепую» как неудачу. подстройтесь под манеру общения потенциального покупателя.

Поэтому тем, кто занимается своим делом очень часто приходится общаться с незнакомыми людьми, продвигая свой товар. Конечно постепенно и со временем это делать получается все лучше и лучше, но редко кто может сказать, что в начале этого пути не испытывал совеем никакого страха перед звонками или просто общением с потенциальными покупателями. Давайте поговорим об этом страхе и позаимствуем опыт тех людей, кто с ним уже справился. Каждый раз продумывала подолгу, что я скажу, поэтому и звонков в день у меня было немного: Ушла оттуда, решила, что делая сайты сама - заработаю больше, так и случилось А опыт общения - неоценимый!

Я могу рассказать эпизод из своей рабочей карьеры, когда мне надо было звонить, да еще не кому-нибудь, а незнакомым японцам!!! Ну в этом случае сам страх звонка и общения с незнакомыми людьми перекрывался страхом"а вдруг я чего-то не пойму или не так спрошу" - Все таки лексика специфическая. Так как надо мной стоял начальник, который сказал"надо" значит надо, то другого варианта у меня не было.

Страх не так ужасен как все думают :) Действующий способ совсем избавиться от своих страхов можно найти тут. Нажми по ссылке и прочитай как ты можешь этого достичь!

Звонила месяц, два и после третьего я поняла, что уже нет того чувства страха, которое было в начале. И все оставшееся время я уже спокойно звонила, все понимала и не испытывала никаких проблем по этому поводу. А когда пришла на первую работу, взялась делать сайты для компании и ее фирм-партнеров, хотя на тот момент этого не умела так уж вышло.

И нужно было самой разыскивать директоров и начальников, звонить и говорить, что я вебмастер, давайте, я буду создавать-вести сайт вашей фирмы. Вот тогда мне было плохо, коленки тряслись, язык к небу прилипал - а все равно делала, так как шеф дал задание и проверял, как продвигаются дела.

Как преодолеть страх общения? Найдите причину

Несмотря на то, что человек — существо социальное и без социума ему не выжить, несмотря на то, что он с самого детства окружен людьми, с которыми учится общаться и строить отношения , многие так и не овладевают этим навыком. И необходимость общаться вызывает у них такой страх и доставляет им такие душевные муки, что они становятся затворниками, чтобы лишний раз не подвергать себя болезненным испытаниям.

Но им она недоступна. Страх общения возникает по разным причинам. У кого-то это психическое расстройство — социофобия. Социофобами занимаются психотерапевты, назначая им сеансы психотерапии или медикаменты.

Как победить страх общения по телефону. Очень часто причиной потери важного клиента, поставщика или партнера является.

Продавец должен уметь менять свое поведение в зависимости от типа покупателя, с которым он взаимодействует. Действия продавца должны быть следующими: При контакте со стороны продавца, по мнению авторов данной классификации, должны присутствовать: Продавец должен следить, как, что, когда он сказал покупателю, что тот ответил или сделал в ответ, достигнута ли цель совершена ли покупка.

Если цель не достигнута — анализировать, почему не достигнута; количество контактов. Чем их больше, тем больше опыт, тем более социально компетентен продавец; Таким образом, характеристиками хорошего продавца будут:

Приём"Бабушка" или как начать общение с покупателем в торговом зале!

Не каждый посетитель магазина, даже если он имеет конкретное желание совершить покупку, вступит в разговор с продавцом. Многие люди ограничиваются просмотром витрины и доступной на ней информацией к товару. Если увиденное их не удовлетворило, то они покидают магазин без лишних вопросов. Конечно, многие продавцы сетуют на то, что клиенты боятся их, отказываются от общения.

«Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей», «Мастерство общения» и ещё 8 книг, которые помогут прокачать навыки.

Костылев Виктор Бывало у вас так: Это означает, что у вас есть страхи телефонного общения с клиентами и вы находите для себя тысячи причин, что бы этого не делать. Давайте рассмотрим основные страхи, которые возникают, когда нужно звонить клиентам. Страх отказов Страх отказов, это основной страх при телефонных звонках клиентам. Давайте посмотрим сначала причины отказов клиентов и как вы можете предотвратить их: Доносите до клиента выгоды, пользы и отличия вашего продукта.

В этом случае, нужно поддерживать обратную связь с клиентом, но делать это не навязчиво, в состоянии изобилия, то есть в осознании того, что у вас много покупателей и что ваш продукт хорошо продается. Причиной отказа может быть, что клиент работает с вашими конкурентами. Причиной отказа может быть, то что вы предлагаете свой продукт не ключевому лицу.

Одно из первых правил продавца, предлагать свой товар или услугу лицу принимающему решение о покупке.

Страх общения с незнакомыми людьми

Альберт Тютин рассказывает, что должно быть общего между говорливыми старушками и профессиональными продавцами. Именно такие ассоциации вызывает у меня сонм продавцов в совершенно разных уголках страны, буквально с порога заводящих: Ощущение, что я попал на чужую дружескую вечеринку, где я почему-то никого не знаю, а не пришел за джинсами. Короче, есть очевидная проблема — неумение продавцов устанавливать контакт в торговом зале.

Почему это непросто сделать? Лично мне известны три фактора, усложняющих этот бесхитростный в общем-то процесс и вызывающих у покупателей боязнь продавца.

первые со временем преодолевают боязнь, а вот страхи покупателей Успешные агенты по недвижимости превращают общение с.

Приемы общения с трудными клиентами Приемы общения с трудными клиентами Трудные клиенты являются индикаторами тех проблем, над которыми вам необходимо работать. Принцип равновесия заключается в том, что вы не отступаете, а нейтрализуете давление клиента. Гнндий лкндрович зв, кандидат психологических наук, бизнес-тренер, консультант по переговорам и техникам продаж. Есть клиенты, трудные практически для всех. Например, когда он сам не знает, что хочет, либо его манера поведения не всегда выдержана и деликатна.

Тогда труднее работать с таким клиентом, требуется больше усилий для достижения успеха. Однако степень этой трудности для каждого торгового представителя может быть различной в зависимости от уровня его профессионализма. Другими словами, трудные клиенты являются индикаторами тех проблем, над которыми вам необходимо работать.

Как научиться продавать - психология покупателя и продавца

Хочу поделиться с Вами одной мыслью, а точнее, попросить у Вас совета. До недавнего времени я работала с бумагами бухгалтерия , хотя чувствовала, что это не мое. Мне всегда хотелось работать с людьми, к чему я постоянно стремилась. И вот, наконец, моя мечта сбылась, я получила новую должность и стала общаться с клиентами, теперь я менеджер по продажам.

Боязнь общения с покупателем или клиентом представляет собой нормальный биологический рефлекс нашего тела на стрессовую.

Завадский Мишель страхи клиента Название главы звучит интригующе, но это не единственное ее достоинство, она содержит также массу ценной информации, которая позволит вам лучше понимать своих клиентов. Известно, что продавец волнуется и испытывает страхи по различным поводам, например: Потенциальные клиенты и те, кто только начинает работать с вашей организацией новые клиенты , тоже испытывают определенные волнения и страхи.

Продавец должен знать о существовании этих страхов и предпринимать конкретные действия, для того чтобы уменьшить их влияние на клиента. Снижая разрушительное влияние волнений и страхов, продавец облегчает клиенту принятие решения о покупке. Ниже описываются пять возможных страхов, которые может испытывать потенциальный клиент при взаимодействии с продавцом. Потенциальный клиент очень хорошо понимает, что вы, представляя фирму, выполняете одну из своих обязанностей — продавать продукт фирмы!

Он понимает, что вы что-то имеете и хотите ему это предложить продать. Он также понимает, что никто просто так не приходит, не звонит и не предлагает встречу, что за каждым телефонным звонком и предложением встретиться кроется какая-то цель

Как не бояться общаться с заказчиками/клиентами?

Четверг, 29 Ноября г. Известно, что уровень конфликтности человека напрямую связан с тревожностью и неуверенностью в себе. Однако, если человек не может трансформировать негативную энергию и превратить ее в позитивное чувство, она только и будет ждать повода, чтобы выйти наружу. Поэтому в ситуациях, в которых ожидания не соответствуют действительности или появляется некоторая неопределенность, многие люди проявляют нетерпимость, агрессию, грубость.

Но необходимо помнить, что за такими эмоциями прячется неуверенность, страх, сомнения, возможно, потребность в повышенном внимании и заботе.

Постарайтесь поменьше (или вообще никогда) не общаться с негативно настроенными Страх как продавца, так и покупателя.

Избавление от страхов Он не просто боялся разговаривать по телефону, мысль об этом наводила на него ужас. Но у него была веская на то причина. Во время войны в окопах взорвался снаряд, в то время как он разговаривал по телефону. Даже годы спустя, знаменитый ветеран Первой мировой войны и поэт Роберт Грейвс боялся пользоваться телефоном. Но, в конце концов, он сделал это.

Большинство причин страха общения по телефону гораздо менее существенны, но все же могут сильно усложнить жизнь в нашем мире непосредственной международной связи. Страх общения по телефону ухудшает качество вашей жизни, так как не дает вам звонить близким, уменьшает бизнес-возможности, вызывает тревогу и мешает отвечать на важные звонки.

Вы можете чувствовать себя неловко, потому что у всех остальных нет с этим проблем, верно?

Как побороть страх общения с людьми?

Жизнь вне страха не только возможна, а совершенно достижима! Узнай как это сделать, кликни здесь!